NÖ Patientenanwalt

Der NÖ Patienten- und Pflegeanwalt ist ein unabhängiges und weisungsfreies Organ des Landes Niederösterreich zur Umsetzung der Patienterechte. Die Dienstleistungen die angeboten werden sind kostenlos und wir unterliegen der Verschwiegenheit.

Unser Leitbild

• Wir sind Sprachrohr für Patienten.
• Wir suchen nach zufriedenstellenden Lösungen für die Patienten und Heimbewohner; wir suchen nicht nach Schuldigen.
• Wir geben den Gesundheitsberufen Rückmeldung damit sie ihre Wirkung auf die Patienten und Heimbewohner realistisch einschätzen können.
• Unser Feedback an die Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen ist ein Beitrag externer Qualitätssicherung.
• Wir streben eine rechtliche Schadensbewältigung an, bei der auf allen Seiten wieder Vertrauen entstehen und gestärkt werden kann.
• Wir nehmen die Enttäuschung, Gekränktheit, Aggression und Verstörung der Patienten ernst und unterstützen sie in ihrer subjektiv wahrgenommenen Situation, ihre tatsächlichen Möglichkeiten zu erkennen.

Aufgaben und Zuständigkeit

• Zur Information und Rechtsberatung über alle Fragen zu den Patientenrechten.
• Zur Kostenlosen außergerichtlichen Vertretung von Patienten, wenn der Verdacht auf medizinische oder pflegerische Behandlungsfehler gegeben ist.
• Um Beschwerden aus dem Gesundheits- und Sozialwesen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und Lösungen anzubieten.
• Wir beraten aber auch alle Verantwortlichen und Mitarbeiter in NÖ Gesundheits- und Sozialeinrichtungen über die Patientenrechte und über ihre praxisgerechte Umsetzung.